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  • 快递网点惊现“霸王条款”,双11快递当天不取就退件:担心爆仓

    发布时间: 2019-11-20 15:12首页:主页 > 公司 > 阅读()

    11月12日,根据国家邮政局监测数据显示,双十一当天各邮政、快递企业共处理5.35亿快件,创历史新高。


    快件数量增长的同时,也伴随着一些问题的产生。据封面视频报道,有网友反映,其小区内百世邻里网点张贴了两张通知。通知显示:“双十一期间货物太多,请当天领取,当天未取将第二天退回公司。”

    但是,百世汇通四川负责人表示,公司肯定不会这样规定,网点这么做可能是担心爆仓的问题,不会真把客户快递退回。

    公司会要求他们撤下这个广告牌,如果后期监察人员核实还是这样的话,将会按照不诚信经营进行罚款。

    但有快递业内人士表示,这样的通知本身就已经涉嫌霸王条款。“如果没有经过客户同意就退件,已经违反了快递的相关服务条例了。”

    说到退货,每年双十一快递公司的物流压力比较大,换退货周期也比较长,每年一到这个时候商家、消费者都因为这个问题非常头疼。

    如果是下单后,可以在11月12日发起退款退货申请,如果收到货有质量问题,双11期间和平常一样是支持7天无理由退货。

    如果是退款是在参与了双11跨店满减活动的,而你买的是有店铺红包的宝贝,在退货时,店铺红包不在退货的范围之内。如果退货没有和卖家达成一致,可以申请淘宝小二介入。

    由于活动期间流量巨大,订单产生数量过大,双十一当天,买家已付款未发货订单不支持申请退款,已付款已发货订单支持申请退款。

    退货超时的规定:对于在11.11-11.20日期间发起或修改的退款或者退货申请,商家应在消费者发起或修改退款申请之日起的5日内进行处理,逾期未退款的,系统会自动退还到消费者账户,部分特殊除外。

    如果大家11月11日-11月20日期间填写退货物流信息,并且消费者操作快递、ems退货的,商家应在买家填写退货运单号之日起的15日内处理确认收货,如果到期未处理,系统也会自动退款。

    对于商家在11月11日-11月20日期间同意的退货申请,买家沟通无误的情况下,退货申请之日起的7日内填写退货运单号。其它特殊情况参见双11交易流程调整。

    特别声明:文章内容仅供参考,不造成任何投资建议。投资者据此操作,风险自担。

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